Vacature eerstelijns support-medewerker (40 uur)

Ben jij op zoek naar een afwisselende baan in de ICT? Houd je van uitdaging en ben je goed in het oplossen van ICT-problemen? Ben je klantgericht en vind je het leuk om jouw kennis in te zetten om technische ondersteuning te bieden via zowel de telefoon als e-mail? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij zijn Bronsco ICT en leveren ICT-totaaloplossingen aan MKB-bedrijven in de regio Apeldoorn, Deventer en Zutphen. Voor onze klanten, met gemiddeld 1 tot 50 werkplekken, zijn wij de vraagbaak, sparringpartner en adviseur voor al hun ICT-vragen. Onze klanten waarderen onze servicegerichte en praktische aanpak.

Wat ga je doen?
Als eerstelijns support-medewerker heb je veel contact met veel verschillende klanten. Je werkt in een klein hecht team, waarin ieder zijn eigen verantwoordelijkheden heeft. Maar we zorgen er ook voor dat we met elkaar klanten snel en efficiënt helpen en hen adviseren bij de juiste, passende ICT-oplossingen. Wanneer klanten bellen, mailen of langskomen met ICT-problemen weet jij de ernst van het probleem goed in te schatten en ga je op zoek naar een passende oplossing.

Werkzaamheden die verder binnen jouw rol vallen zijn onder andere:

  • Het registreren en behandelen van tickets met supportvragen;
  • Het beantwoorden van gebruikersvragen m.b.t. Windows/Office/e-mail/ printers etc.;
  • Oplossen van problemen met clouddiensten, zoals Office 365;
  • Het uitvoeren van updates aan pc’s, servers en laptops;
  • Het registreren, testen en repareren van hard- en software;
  • Installatie van software via hulp op afstand;
  • Onderhoud aan werkplekken en servers via ons managed service portal.

Wie ben jij?

  • Je bent servicegericht en goed in staat om de wensen van onze klanten te vertalen naar de mogelijkheden binnen ons product- en dienstenaanbod.
  • Je beschikt over een flinke dosis technisch inzicht en analytisch vermogen en werkt gestructureerd en nauwkeurig.
  • Je bent een aanpakker en hebt een proactieve werkhouding.
  • Je kunt goed communiceren via telefoon en mail en bent beleefd en stressbestendig.
  • Je functioneert uitstekend zelfstandig, maar werkt ook graag in teamverband.
  • Je hebt ervaring met Office 365 en Windows 10
  • Je woont in de regio Apeldoorn (25 km); bezit van rijbewijs B is een pré

Herken jij jezelf in bovenstaande en heb je een afgeronde relevante MBO-4 opleiding én enige ervaring in het verlenen van eerstelijns support via de telefoon of hulp op afstand? Dan maken we graag zo snel mogelijk kennis met je!

Wat bieden wij jou?

  • Een fulltimebaan in een positieve, energieke werkomgeving.
  • Een marktconform salaris
  • Een functie waarin je in korte tijd veel ervaring kunt opdoen op ICT-gebied.
  • Prima arbeidsvoorwaarden met o.a. een telefoon en laptop van de zaak.
  • Mogelijkheden om door te ontwikkelen bij een groeiend en gezond bedrijf.

Wie zijn wij?
Bronsco ICT is het bedrijf van Els en Jan-Peter Brons. Els startte Bronsco ICT in 2003. In een werkveld met overwegend mannen werken klanten graag met haar omdat ze complexe ICT-vraagstukken een­voudig maakt en oplos­singen begrijpelijk uitlegt. Inmiddels bestaat Bronsco ICT uit een team van specialisten en focust op maatwerk voor mkb-bedrijven. Bij Bronsco zijn we gek op techniek en volgen we voortdurend alle ontwikkelingen. We testen software, hardware en nieuwe diensten om zelf te ervaren of het waardevol is voor onze klanten. Ons kantoor is gevestigd aan de Laan van de Maagd 99 op bedrijventerrein Apeldoorn-Noord. Meer informatie: www.bronsco.nl

Wil jij bij Bronsco ICT aan de slag?
Mail dan je CV en een motivatie waarom jij onze nieuwe collega moet worden naar: jan-peter@bronsco.nl. Ook voor meer informatie over de vacature of onze organisatie kunnen je mailen naar Jan-Peter Brons of bellen naar: 055 7074310

/door